Velkommen til Cykelstil.com – din pålidelige kilde til høj kvalitets cykeltilbehør. Vi stræber efter at give dig en problemfri shoppingoplevelse, fra det øjeblik du bestiller til din pakke ankommer, og endda efterfølgende hvis du har brug for at returnere eller bytte en vare.

Forsendelsesoplysninger

Vi forstår, hvor vigtigt det er at få dine cykeltilbehør i tide. Her er, hvad du kan forvente:

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af betaling.

Forsendelsesmuligheder

  • Standardforsendelse: Vi bruger DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse. Forsendelsesomkostninger: 12.95 USD.
  • Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 USD via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Vi leverer til hele verden, med undtagelse af visse asiatiske lande og nogle fjerntliggende områder.

Returnerings- & Ombytningspolitik

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb hos Cykelstil.com. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningsproces.

Vores returpolitik

Du kan returnere de fleste varer inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre for en refusion eller ombytning. For at være berettiget til en returnering:

  • Varen skal være ubrugt og i samme stand som da du modtog den
  • Varen skal være i originalemballage med alle mærker intakte
  • Kvittering eller andet købsbevis skal fremvises

Vigtigt: Af hensyn til hygiejnen kan følgende cykeltilbehør ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte:

  • Elefanthuer (ørevarmer)
  • Hætter (hovedbeklædning)
  • Halsvarmere (nakkevarmer)
  • Hjelmhue (hjelmforinger)
  • Cykeltrøjer (cykeltrøjer)
  • Cykelveste (cykelvest)

Sådan igangsættes en returnering eller ombytning

Følg disse enkle trin:

  1. Kontakt os inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre ved at sende en e-mail til [email protected] med din returanmodning. Brug skabelonen nedenfor for hurtigere behandling.
  2. Vent på godkendelse – Vi svarer inden for 2 hverdage med returinstruktioner og et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer.
  3. Pak din vare sikkert i originalemballagen med RMA-nummeret tydeligt synligt.
  4. Afsend pakken til vores adresse (angivet i returgodkendelses-e-mailen). Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode.

Returforsendelsesomkostninger

Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl (forkert vare sendt eller defekt produkt). Oprindelige forsendelsesgebyrer refunderes ikke.

Refusionsproces

Når vi modtager og inspicerer din returnering:

  • Refusioner behandles inden for 5 hverdage
  • Din refusion vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal)
  • Afhængigt af din betalingsudbyder kan det tage 3-10 hverdage, før refusionen vises på din kontoudtog

Ombytningsproces

For ombytninger (størrelse, farve eller andet produkt):

  • Følg den samme returproces som ovenfor
  • Angiv tydeligt i din e-mail, at du ønsker en ombytning, og specificer den nye vare
  • Vi afsender den nye vare, når vi modtager din returnering (yderligere forsendelsesgebyrer kan anvendes)

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt cykeltilbehør:

  • Kontakt os omgående på [email protected]
  • Inkluder fotos af skaden eller defekten
  • Vi arrangerer en erstatning eller refusion og dækker alle tilknyttede forsendelsesomkostninger

Returanmodnings e-mail-skabelon

Kopier og indsæt denne skabelon i din e-mail til [email protected]:

Emne: Returanmodning – Ordre #[Dit ordrenummer]

Kære Cykelstil Kundeservice,

Jeg vil gerne anmode om en returnering/ombytning for min nylige ordre (#[Dit ordrenummer]).

Produktnavn: [Produktnavn]

Produkt SKU: [Hvis tilgængelig]

Årsag til returnering: [Angiv venligst]

Jeg foretrækker: [Refusion / Ombytning til [Produktnavn & Detaljer]]

Bedste hilsner,

[Dit fulde navn] [Din kontaktinformation]

Returadresse

Efter modtagelse af dit RMA-nummer, bedes du sende din returnering til:

Cykelstil Butik – Returns
Sloth Boulevard 81, 4.
Sørvad, DK 5825
Danmark

Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

God cykling!

Cykelstil Teamet